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市快递协会指导企业开展济南区域服务质量互查工作

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【摘要】:
为加强企业寄递服务质量主体责任落实,聚焦《问政山东》问题整改,充分发挥“企业自主、行业自律”的作用,近日,市快递协会积极指导企业开展省级品牌企业服务质量互查工作。

         为加强企业寄递服务质量主体责任落实,聚焦《问政山东》问题整改,充分发挥“企业自主、行业自律”的作用,近日,市快递协会积极指导企业开展省级品牌企业服务质量互查工作。

市快递协会指导济南区域第4督查组从人员分组、互查内容、互查频次等方面,制定具体详细的互查行动方案,从实从细落实互查措施。4月28日至4月29日,市快递协会相关同志赴基层一线指导互查工作,共检查市中区、济阳区、槐荫区、长清区基层网点25家,排查违规操作网点8家,投递不规范末端网点2家。督查组坚持以问题为导向,针对检查发现问题,督促网点立行立改,逐级反馈落实,跟踪闭环管理,坚决根治违规操作等服务质量问题土壤。

下一步,市快递协会将积极借鉴企业省级网络服务质量互查互评工作的先进经验,按照企业自治和行业共治相结合的工作思路,全面推动本市服务质量和寄递安全网格化管理工作,发挥以网格互查带动企业补短板、强弱项、抓落实的显著作用。