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快递企业全力备战“双12”业务旺季

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【摘要】:
快递企业全力备战“双12”业务旺季

“双12”将至,各快递企业面临新一轮快递业务旺季的挑战各快递企业在认真总结“双11”经验的基础上,采取多种举措,全面开展“双12”业务旺季备战工作。

各快递企业重点在以下五方面开展了“双12”业务旺季保障工作:一是强化组织部署,召开网络“双12”业务旺季动员部署会议,提前谋划措施,做好人员、车辆、场地、物资及器材等储备,激发全员备战的信心与决心。二是加强监测预警,依托全网大数据分析体系,科学预测每日业务量数据,及时调度人员、车辆、物资,有的放矢地应对运营压力。三是稳定末端投递,树立服务网点的工作理念,主动解决实际困难,科学引导,上下联动,均衡发货,循环派件,杜绝末端派送挤压等现象。四是狠抓寄递安全,加大安全巡查力度,不折不扣地落实三项制度,确保寄递渠道安全平稳运行。五是妥善处理投诉,增派客服人员,组织专题培训,提高人员素质和能力,维护消费者合法权益。

此次快递业务旺季将持续至2020年元旦以及春节前夕市快递协会将积极发挥行业自律作用,重点关注基层一线网点运行状况,确保寄递安全和服务质量不断提高群众的用邮体验。